¿Qué es el UX Writing?
El UX Writing, o escritura de experiencia de usuario, es el arte de crear textos que guían a los usuarios a través de una aplicación o sitio web. Sería algo así como las señales en un laberinto; deben ser claras, concisas y efectivas para que el usuario llegue a su destino sin problemas. ¿Su misión? Crear textos que guíen a los usuarios sin quebraderos de cabeza.
Nos referimos a los botones de navegación, por ejemplo, que en lugar de un simple «Siguiente», los profesionales del UX Writing podrían poner «Siguiente Paso: Confirmar Datos» para indicar claramente la acción que realizará el usuario. También hablamos de frases como «Desliza hacia la izquierda para ver más opciones» en una APP, los botones de error, la política de privacidad o incluso el tan conocido «Olvidaste tu contraseña».
El UX Writing se enfoca en:
- Usar palabras simples y directas para comunicar información de manera eficiente.
- Proporcionar información relevante en el momento adecuado.
- Mantener un tono y estilo uniformes para una experiencia de usuario coherente.
- Conectar emocionalmente con el usuario.
¿Qué es el Copywriting?
Por otro lado, tenemos el Copywriting, que es el arte de escribir textos persuasivos con el propósito de vender un producto o servicio. El copywriter busca seducir al lector, convencerlo y llevarlo a tomar una decisión específica, como hacer una compra o suscribirse a una newsletter.
En este caso, te hablamos de títulos y descripciones de productos cuidadas hasta la última coma, anuncios publicitarios, emailings, eslóganes de marca, publicaciones en redes sociales, textos en landings pages…
El Copywriting se enfoca en:
- Utilizar palabras que despierten emociones para que los usuarios deseen lo que se les ofrece.
- Incluir CTAs poderosos o instrucciones claras sobre lo que la persona debe hacer. Normalmente son claros como el agua, del tipo «¡Cómpralo ya!» o «¡Suscríbete aquí!».
- El copywriting busca destacar los beneficios del producto o servicio para el cliente. Por ejemplo, destaca cómo ese reloj en concreto hará que tu vida sea más fácil.
- Usar técnicas persuasivas para influir en la decisión del lector. Utiliza trucos como: «¡quedan solo dos relojes!» o «¡mira cuántas personas lo han comprado!» para que no puedas resistirte.
Copywriting vs. UX Writing. Similitudes y diferencias
Aunque tanto el UX Writing como el Copywriting comparten un amor por las palabras, sus objetivos y enfoques son diferentes.
Si hablamos de similitudes, ambos necesitan ponerse en los zapatos de su audiencia. Deben entenderla para comunicarse con ella lo mejor posible. Además, ambas saben que tener un mensaje claro es esencial, aunque se aplique de manera diferente. Y sí, tanto en UX Writing como en Copywriting la revisión y edición constantes de los textos son cruciales para lograr la perfección en ambos casos.
Se parecen, pero también hay diferencias. El UX Writing se preocupa principalmente por guiar al usuario en cualquier plataforma. Su tono es más neutral y funcional, en cambio, el Copywriting utiliza un tono más emocional y persuasivo. Es decir, busca convencerte de que ese producto o servicio cambiará tu vida para siempre y te hará replantearte cómo has podido vivir sin él todo este tiempo atrás.
Y no podemos olvidar los llamados a la acción. Los CTA son esenciales en el Copywriting, pero menos comunes en el UX Writing, donde la atención se centra en la navegación del usuario.
Como diferencia significativa entre Copywriting vs UX Writing: el enfoque del tiempo. Mientras que el UX Writing se centra en el presente, el Copywriting a menudo se enfoca en el futuro, inspirando a llevar a cabo una acción posterior.
Estudiar UX Writing
Por lo tanto, como ves, el UX Writing y el Copywriting son dos disciplinas hermanas en el mundo de las palabras, pero cada una tiene su propio propósito y enfoque. Ambas son esenciales en el mundo digital y desempeñan un papel crucial en la comunicación efectiva.
