Entrevista a Erika Alejandra Toro
1. ¿Quién eres?
Qué complejo definirse a una misma, creo que al final siempre terminas hablando de lo que haces, lo que te gusta hacer o de lo que estudiaste.
Sin embargo, me siento muy afortunada, porque en mi caso estos tres puntos de alguna manera se conectaron a lo largo de mi vida a través de la escritura. Si tuviera que definirme diría que soy algo así como una redactora con un alto componente de estratega.
Siempre he encontrado fascinante la redacción que te hace sentir algo, que te conecta en el guión de una peli, un cortometraje, un buen spot, un cuento o un poema, y me estalla la cabeza cuando ese escrito tiene por detrás bases sólidas de una estrategia bien pensada.
Creo que por eso terminé estudiando Marketing y Publicidad, un mundo en el que trabajé por 9 años como Copywriter en distintas agencias y departamentos digitales de empresas, y creo que por eso hoy soy feliz trabajando como UX Writer en Mercado Libre. Pienso que lo más valioso de ambos mundos es poner a las personas en el centro de lo que hacemos, ya sea para persuadirles por medio de insights o para ayudarles a suplir una necesidad o completar un objetivo puntual.
Amo la escritura en todas sus facetas, por eso he hecho cursos de Storytelling, redacción creativa y talleres de escritura creativa, intercalados con otros de planeación estratégica y project management. Y bueno, ya de forma más reciente algunos enfocados en Experiencia de Usuario, como el Posgrado en Diseño de Contenido y UX Writing que estudié el año pasado en SHIFTA.
2. ¿Cómo fue tu experiencia en SHIFTA?
La verdad es que para estudiar me considero una persona más clásica, de las que va a un salón y toma apuntes, por eso la decisión de hacer un postgrado online fue muy meditada, pero sin duda una gran decisión.
Evalúe varias opciones y SHIFTA me llamó la atención por distintos factores. Quería estudiar en una escuela española porque están a la vanguardia en el campo de Experiencia de Usuario, también tenían el respaldo de Elisava una escuela de Diseño e Ingeniería con muy buen prestigio en Barcelona y por último el pensum del Posgrado me pareció muy completo, sentí que era el complemento que necesitaba para este punto de mi carrera y no me equivoqué.
En cada clase di con compañeros y compañeras de distintas partes del mundo y profesores de muy buen nivel y disposición, recuerdo mucho por ejemplo, recibir las clases de diseño conversacional con docentes que habían trabajado con Alexa o Candy Crush y pensaba para mis adentros “quiero estar ahí en algún momento”.
Cada clase fue muy productiva y acompañada de la plataforma, las cápsulas extra que brindaba el programa y las mentorías me ayudaron a conectar de lleno con el Posgrado y a estructurar un portafolio final del que me sintiera orgullosa.
Como diríamos en Colombia: ¡fue una nota!
3. ¿Qué estás haciendo actualmente?
Desde hace tres años que tomé la decisión de darle un giro a mi carrera, trabajo en Mercado Libre como Ssr UX Writer. Ahora, enfoco la escritura en ayudar a diseñar productos digitales que sean accesibles, fáciles de usar y útiles para los usuarios, puntualmente desde el equipo de Postventa.
Disfruto mucho mi trabajo porque justo encontré el balance entre la parte estratégica que conlleva el análisis de research, CX, producto, entender los pains y las necesidades del usuario, la viabilidad técnica, y lo puedo combinar con mi gusto por la escritura, pero desde un enfoque más claro y directo. Muchas y muchos de los argentinos con los que trabajo dirían que hay que escribir: “cortito y al pie”.
4. ¿Alguna recomendación?
Las recomendaciones que les dejo llegaron a mí también como recomendaciones. (Es lo bonito de compartir con otra persona algo que te emociona, se vuelve una bola de curiosidad imparable).
Por un lado, los cuentos de Hernán Casciari. Es como si te contara anécdotas mezcladas con ficción y puede removerte todo en cuentos como “Una foto con mi padre”, o dejarte una sensación de ufff -cómo se le ocurrió esto- al terminar “El día en que un lector murió de muerte natural”.
Y por otro lado, también Argentina, les recomiendo a Leila Guerrero y su libro “Teoría de la gravedad”. Una serie de columnas que escribió para el diario El País, que tienen la belleza literaria de ser micro historias conectadas entre sí y conservar exactamente la misma extensión. La interpretación es muy personal, pero para mí habla de los duelos en todas las áreas de la vida. ¡Me encantó!
