¿Qué es una estrategia de comunicación?
Las estrategias de comunicación desempeñan un papel fundamental en el éxito de un negocio. Permiten la definición, la elaboración y la transmisión efectiva del mensaje de una empresa a través de sus diversos canales de comunicación.
La creación de una estrategia de comunicación de marca debe atravesar múltiples etapas para garantizar su eficacia y satisfacer tanto las necesidades internas como externas de comunicación. Estas estrategias deben alinearse estrechamente con los valores y objetivos de la empresa, además de contar con un profundo conocimiento del público objetivo.
Para desarrollar una estrategia de comunicación completa y transversal, es esencial realizar un análisis exhaustivo de la situación actual de la marca, establecer objetivos claros, definir detalladamente el público objetivo, identificar los mensajes clave a transmitir, seleccionar los canales de comunicación más adecuados y planificar su ejecución. Finalmente, es crucial llevar a cabo una evaluación minuciosa de los resultados obtenidos para extraer conclusiones significativas.
En definitiva, las estrategias de comunicación son una herramienta vital para impulsar el éxito empresarial, y su desarrollo debe ser un proceso meticuloso que garantice la coherencia con la identidad de la marca y la satisfacción de las necesidades de comunicación tanto internas como externas.
Tres ejemplos de estrategias de comunicación de marca en línea con las tendencias
1. Contenidos efímeros de tú a tú
Empezamos con Bimani, que sustenta su comunicación en su fundadora Laura Corsini, su cara visible. Aquí el canal adquiere una dimensión personal, literalmente de tú a tú, ya que la creadora lleva sus prendas y explica de primera mano cómo combinarlas.
Su perfil en Instagram cuenta con más de 185k seguidores, interesados en sus tips, sus opiniones en moda; su valor añadido recae precisamente en explicar cómo sacar el máximo partido de su ropa o cómo combinar una con otra. Looks fácilmente replicables con un twist.
Y es que los contenidos efímeros, como son sus “stories”, son percibidos de manera más auténtica por los usuarios, y generan más engagement y más si son generados por los empleados de una compañía -en este caso por la fundadora-; dos tendencias que se subrayan en el mencionado informe.
Si a esta estrategia de comunicación de marca le sumamos el fenómeno del entretenimiento, que se acentúa con el consumo de redes sociales, obtenemos una fórmula que genera a su alrededor más audiencia -comunidades- o, concretamente, tribus. El engagement de los stories se consume por el efecto FOMO (fear of missing out).
Además, aquí la figura de ‘influencer’ se fusiona con la marca, y se une al fenómeno marca-influencer que aprovecha la gran audiencia de su perfil para recomendar otros productos. Otra forma más de monetización para sacar provecho de su difusión; fenómeno que se consolida este año de acuerdo con las tendencias #IGTRENDS.
2. Compromiso con producto de proximidad
“La marca tiende a la búsqueda de soluciones y a resolver un problema específico con un compromiso claro, como puede ser el medioambiente, la diversidad o los derechos sociales; ya no va a vender un producto a un consumidor, sino que tiende a humanizar centrándose en los valores tanto de la compañía como de las personas.” Otra conclusión del TOP Tendencias Digitales 2020 #IABTop del IAB Spain.
En esta línea, muchas marcas se suman a una comunicación de “barrio”, entendiendo el concepto barrio como cercano, intentando aportar el valor del trato personal que tanto lo caracteriza. Así, las marcas quieren ser la tienda (física o digital) de referencia, aquella que asesora y a la que se puede pedir consejo.
El #zerowaste es un movimiento imparable, como lo es el #metoo. También el #km0 o compra de productos próximos para disminuir la contaminación del transporte desde China y así, de paso, incentivar la economía local.
Es el caso de Diarte, cuyas palabras clave son: sostenibilidad, km 0 y minimalismo, que se transmiten en su forma de comunicación conceptual. Piezas de cerámica con formas simples, imágenes con modelos sin ningún elemento alrededor, escenarios sin personas, limpios, donde predomina el blanco.
Si nos fijamos en su muro de Instagram vemos el diseño de sus piezas así como el concepto acuñado #DiarteGirls, hashtag que aglutina diferentes líderes de opinión internacionales -user generated content-. Su segmento aspiracional es chica urbana y cosmopolita, que se siente identificada con la ropa hecha en España; una mujer independiente con un punto masculino en sus prendas.
3. Contenido en forma de #snackads (contenido audiovisual de menos de 10 segundos)
Siyu, a su vez, postea los lugares donde busca la inspiración para sus formas y colores, patrones casi matemáticos. Es un estilo de comunicación fácilmente reconocible. Sus publicaciones mayoritariamente muestran inspiración mediterránea, los showrooms de las distintas ciudades a los que asisten y su tejido simétrico en primer plano.
Por ejemplo, en su stories fijada Slow Roads, muestran carreteras litorales que luego plasman en sus patrones, muestras y estampaciones. Sus prendas tienen un precio alto, con lo que el branding se sustenta alrededor de piezas únicas y distinguidas.
“Las marcas tienden a una simplicidad y neutralidad que hace que sean muy parecidas entre sí, lo que hace que cada vez más compañías creen un fuerte código visual que ya no dependa tanto del logotipo. Esto hace que estemos viendo una tendencia a volver al origen y recuperar elementos que conforman la esencia principal de la marca”; IAB Spain.
Siyu muestra tanto el escaparate exterior como el interior, lo que hay detrás; también da importancia a los detalles y a las texturas más característicos de la marca.
¿Qué tienen en común estas estrategias de comunicación? La tribu
Si algo tienen las marcas que no se ve a simple vista es la tribu: esta comunidad que las mantiene vivas, ya sean consumidores o meramente audiencia, que comparten unos principios que los unen. En este caso, la comunicación próxima y creativa.
Lo que se ve, se toca. Lo que tocas, te lo crees. Pero ¿qué pasa con aquello que tus ojos no detectan? Si hace años que la comunicación va del tú a tú, ahora más allá de que la marca esté a un solo click, hay que mostrar proximidad (tanto física como en el trato). Y es que la sostenibilidad, el #nowaste y la slow fashion, entre otros, han venido para quedarse. Así como proporcionar experiencias más allá de la pantalla. ¿Qué marcas compras? ¿A favor de qué están?
