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Posgrado en Service Design centrado en el usuario
Datos clave
- Inicio: 20 de octubre 2025.
- Finalización: 30 de marzo 2026.
- Créditos ECTS: 30.
- Metodología: Online.
- Idioma: Español.
- Titulación: Posgrado propio emitido por Elisava y por la Universidad de Vic - Universidad Central de Cataluña.
- Dirección: Bet Matoses y Víctor Solà.
- Plazas limitadas.
Presentación
Posgrado en Service Design: construyendo soluciones centradas en el usuario
Las expectativas y necesidades de las personas cambian constantemente, y los servicios que ofrecen las empresas deben adaptarse a ellas para seguir siendo relevantes en el mercado y ofrecer experiencias de usuario satisfactorias. Un buen diseño de servicios no solo resuelve problemas, sino que también crea valor tanto para los usuarios que los utilizan como para las organizaciones que los implementan.
En el Posgrado en Service Design centrado en el usuario, aprenderás a comprender a fondo las necesidades de los usuarios y a anticiparte a sus expectativas mediante el diseño de soluciones que mejoren la manera en que interactúan con los servicios. A lo largo del posgrado, explorarás todas las fases del diseño de servicios: desde la investigación y la detección de oportunidades hasta la ideación, el prototipado, la validación y la comunicación de las soluciones propuestas.
El objetivo es que transformes el conocimiento sobre los usuarios en servicios innovadores y efectivos, generando un impacto real en su experiencia y en la estrategia de las organizaciones.
Itinerarios
El Posgrado en Service Design forma parte de los itinerarios dentro de la disciplina del Diseño Estratégico que culmina con el Máster en Diseño Estratégico e Innovación.
Te ofrecemos 3 itinerarios dentro de la disciplina del Diseño Estratégico:
- Realizar de forma independiente cualquiera de los dos posgrados (el otro es el Posgrado en Business Innovation) que juntos conforman el Máster en Diseño Estratégico e Innovación.
- Iniciar con uno de los dos posgrados: Service Design o Business Innovation, y posteriormente continuar con el otro posgrado para completar el Máster.
- Apuntarse al Máster con descuento.
Tú eliges la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Objetivos
El Posgrado en Service Design de SHIFTA te brinda una oportunidad única de comprender y abordar la creciente necesidad de investigar las experiencias de los usuarios y su relación con el diseño. ¡Fórmate para impulsar la innovación y destacar en el diseño de servicios centrados en el usuario!
- Entender la capacidad del diseño para transformar y liderar empresas.
- Identificar y analizar usuarios para determinar oportunidades de valor y mejorar su experiencia.
- Idear, prototipar y validar nuevas propuestas de valor desde una perspectiva human centered.
- Saber sintetizar y comunicar correctamente el proceso de diseño.
- Aprender técnicas de storytelling y de presentación visual.
Plan de estudios
El Posgrado en Service Design está estructurado de la siguiente manera:
- Fundamentos del diseño estratégico.
- Investigación para la innovación.
- Detección de oportunidades e ideación.
- Prototipado de soluciones.
- Comunicación de las ideas propuestas.
- Trabajo Final de Posgrado (TFP).
Recursos adicionales
Además de los contenidos específicos del Posgrado en Service Design, disfrutarás de una serie de ventajas diseñadas para potenciar tu aprendizaje y conectar con la comunidad creativa:
- Descuento del 50% en la licencia anual de Adobe Creative Cloud©, para que explores y crees con las mejores herramientas del sector.
- Acceso durante un año a Elisava Alumni Bold, una comunidad formada por alumnos y antiguos alumnos de la escuela.
- Dos cápsulas formativas gratuitas, enfocadas en herramientas y metodologías relacionadas con el mundo de la creación y el diseño.
Proyectos de estudiantes
MoveBud
Manuela Sánchez, Sergio Saldaña y Susana Xavier
MoveBud
Manuela Sánchez, Sergio Saldaña y Susana Xavier
Solución innovadora para fomentar el bienestar integral de la comunidad jubilada, reconociendo su valor social y ofreciendo oportunidades para mantenerse activos y conectados.
A quién va dirigido
El Posgrado en Service Design de SHIFTA está diseñado para los profesionales que desean convertirse en expertos en la mejora de las interacciones de los usuarios con productos y servicios digitales.
- UX Researcher.
- Diseño de experiencias UX/UI.
- Project Management de producto digital.
- Marketing y Comunicación.
- Service Design.
- Strategic Design.
- Operations Management.
- Customer Experience.
- Employee Experience.
Salidas profesionales
Estudiar el Posgrado en Service Design ofrece una variedad de salidas profesionales en diferentes campos. Algunas de las salidas profesionales específicas para los graduados de este posgrado son:
- Diseñador de servicios y experiencias digitales.
- Investigador de mercado.
- Gerente de la experiencia del cliente.
- Estratega de marca.
- Líder de innovación empresarial.
Metodología
- Formación 100% online con acceso al Campus Virtual desde dónde y cuándo quieras.
- Modelo metodológico apoyado en la rigurosidad de Elisava y la Universitat de Vic - Central de Catalunya.
- Metodología basada en el Learning by Doing con realización de proyectos reales.
- Modelo flexible que combina la formación síncrona y asíncrona.
- Videoconferencias en directo semanales con los docentes entre las 18 y las 22h (CET).
- Grabación de las sesiones en directo para visualizarlas posteriormente.
- Seguimiento y tutorización personalizados por un equipo especializado.
Claustro docente
Proceso de admisión
Los requisitos de acceso al Posgrado en Service Design son:
- Titulación universitaria en alguna disciplina creativa o de negocio.
- En caso de no contar con título universitario, es posible acceder en base a experiencia profesional que pueda ser acreditada.
- Buen nivel de comprensión lectora en inglés (recomendable).
- Ordenador y buena conexión a internet.
- Ser una persona eficiente, planificada y con capacidad de aprendizaje autónoma.
Formas de pago y financiación
Desde SHIFTA, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago y financiación para que el aspecto económico no sea un impedimento.
Pago único
Si realizas el pago del posgrado al contado, se te aplicará un 5% de descuento en el precio final.
Financiación propia
Te ofrecemos la posibilidad de financiar el máster o posgrado en hasta 10 cuotas mensuales sin coste financiero (0% TAE).
Financiación externa
Si deseas un número mayor de cuotas, disponemos de un acuerdo con Nemuru, la plataforma de financiación externa, la cual te permite extender las cuotas hasta los 18 meses. (Opción sujeta a la aprobación de la propia entidad financiera previa estudio de la documentación pertinente). Podrás acceder a ellos una vez notificada tu admisión al programa.
Bonificación para empresas
Puedes financiar tu formación gracias a las bonificaciones que ofrece la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y la Fundación Tripartita a las empresas para formar a sus trabajadores. En este caso, disponemos del apoyo de una consultoría externa especializada en dicho trámite.