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Posgrado en Service Design y Design Thinking

Índice

Datos clave

  • Inicio: 10 de marzo 2025.
  • Finalización: 31 de julio 2025.
  • Créditos ECTS: 30.
  • Metodología: Online.
  • Idioma: Español.
  • Titulación: Posgrado propio emitido por Elisava y por la Universidad de Vic - Universidad Central de Cataluña.
  • Dirección: Marta Domingo.
  • Plazas limitadas.

Presentación

Posgrado en Service Design: construyendo soluciones centradas en el usuario

El Posgrado en Service Design y Design Thinking establece los cimientos del diseño estratégico, abordando desde la anticipación de tendencias hasta la comunicación efectiva de soluciones.

En la era digital los usuarios tienen acceso a una amplia gama de opciones y servicios. Esta abundancia ha aumentado las expectativas de los usuarios en términos de experiencias personalizadas, intuitivas y satisfactorias. Las organizaciones se dan cuenta de que para mantenerse competitivas, deben centrarse en las necesidades y deseos de los usuarios.

Adquiere habilidades de investigación, empatía, definición de problemas, generación de ideas, prototipado y comunicación para transformar la manera en que se crean y ofrecen servicios en cualquier sector.

Aprenderás cómo diseñar y realizar planes de investigación, analizar datos y aplicar hallazgos para diseñar soluciones que satisfagan las necesidades de los usuarios y mejoren su experiencia.

Al final se trata de crear valor desde el diseño. ¿Te unes?

Itinerarios

El Posgrado en Service Design y Design Thinking forma parte de los itinerarios dentro de la disciplina del Diseño Estratégico que culmina con el Máster en Diseño Estratégico e Innovación.

Te ofrecemos 3 itinerarios dentro de la disciplina del Diseño Estratégico:

  • Realizar de forma independiente cualquiera de los dos posgrados (el segundo es el Posgrado en Business Innovation y Liderazgo en Diseño) que conforman el  Máster en Diseño Estratégico e Innovación. 
  • Iniciar con uno de los dos posgrados: Service Design o Business Innovation y Liderazgo en Diseño, y posteriormente continuar con el otro posgrado para completar el Máster. 
  • Apuntarse al Máster con descuento.

Tú eliges la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Objetivos

El Posgrado en Service Design y Design Thinking de SHIFTA te brinda una oportunidad única de comprender y abordar la creciente necesidad de investigar las experiencias de los usuarios y su relación con el diseño. ¡Fórmate para impulsar la innovación y destacar en el diseño de servicios centrados en el usuario!

  • Comprender el proceso de anticipación de tendencias y cambios futuros relevantes en entornos dinámicos.
  • Desarrollar habilidades para comprender a fondo a los usuarios y aplicar técnicas de entrevista y relación de conceptos.
  • Identificar patrones significativos a partir de datos de investigación para formular declaraciones de problemas y generar preguntas clave.
  • Estimular el pensamiento divergente y la colaboración para generar soluciones innovadoras.
  • Adquirir habilidades para crear e iterar prototipos centrados en el usuario.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para presentar y argumentar ideas y soluciones.

Plan de estudios

El Posgrado en Service Design y Design Thinking está estructurado en los siguientes módulos:

  • Contextualizar: Anticipación de tendencias y cambios futuros para abordar desafíos en contextos dinámicos mediante la exploración y análisis de megatendencias.
  • Empatizar: Desarrollo de habilidades para comprender a fondo a los usuarios, identificar sus necesidades y aplicar técnicas de entrevista y relación de conceptos.
  • Definir: Identificación de patrones significativos a partir de datos de investigación para formular declaraciones de problemas y generar preguntas clave.
  • Idear: Estimulación del pensamiento divergente para generar una amplia gama de ideas, fomentando la colaboración y la selección de las mejores soluciones.
  • Prototipar: Experiencia práctica en la creación e iteración de prototipos centrados en el usuario, con énfasis en la mejora continua y la retroalimentación.
  • Comunicar: Desarrollo de habilidades para una comunicación clara y efectiva de ideas, proyectos y soluciones, enriqueciendo la colaboración y la retroalimentación constructiva.

Cápsulas formativas

Adicionalmente a los módulos específicos del Posgrado, también podrás acceder sin coste alguno a dos talleres formativos de herramientas y metodologías relacionados con el mundo de la creación y el diseño.

En el siguiente enlace encontrarás el listado de todas las cápsulas formativas disponibles. ¡Elige las que mejor se adapten a tu perfil!

A quién va dirigido

El Posgrado en Service Design y Design Thinking de SHIFTA está diseñado para los profesionales que desean convertirse en expertos en la mejora de las interacciones de los usuarios con productos y servicios digitales.

  • UX Researcher.
  • Diseño de experiencias UX/UI.
  • Project Management de producto digital.
  • Marketing y Comunicación.
  • Service Design.
  • Strategic Design.
  • Operations Management.
  • Customer Experience.
  • Employee Experience.

Salidas profesionales

Estudiar el Posgrado en Service Design y Design Thinking ofrece una variedad de salidas profesionales en diferentes campos. Algunas de las salidas profesionales específicas para los graduados de este posgrado son:

  • Diseñador de servicios y experiencias digitales.
  • Investigador de mercado.
  • Gerente de la experiencia del cliente.
  • Estratega de marca.
  • Líder de innovación empresarial.

Metodología

  • Formación 100% online con acceso al Campus Virtual desde dónde y cuándo quieras.
  • Modelo metodológico apoyado en la rigurosidad de Elisava y la Universitat de Vic - Central de Catalunya.
  • Metodología basada en el Learning by Doing con realización de proyectos reales.
  • Modelo flexible que combina la formación síncrona y asíncrona.
  • Videoconferencias en directo semanales con los docentes entre las 18 y las 22h (CET).
  • Grabación de las sesiones en directo para visualizarlas posteriormente.
  • Seguimiento y tutorización personalizados por un equipo especializado.

Proceso de admisión

Los requisitos de acceso al Posgrado en Service Design son:

  • Titulación universitaria en alguna disciplina creativa o de negocio.
  • En caso de no contar con título universitario, es posible acceder en base a experiencia profesional que pueda ser acreditada.
  • Buen nivel de comprensión lectora en inglés (recomendable).
  • Ordenador y buena conexión a internet.
  • Ser una persona eficiente, planificada y con capacidad de aprendizaje autónoma.

Formas de pago y financiación

Desde SHIFTA, ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago y financiación para que el aspecto económico no sea un impedimento.

Pago único
Si realizas el pago del posgrado al contado, se te aplicará un 5% de descuento en el precio final.

Financiación propia
Te ofrecemos la posibilidad de financiar el máster o posgrado en hasta 10 cuotas mensuales sin coste financiero (0% TAE).

Financiación externa
Si deseas un número mayor de cuotas, disponemos de un acuerdo con Nemuru, la plataforma de financiación externa, la cual te permite extender las cuotas hasta los 18 meses. (Opción sujeta a la aprobación de la propia entidad financiera previa estudio de la documentación pertinente). Podrás acceder a ellos una vez notificada tu admisión al programa.

Bonificación para empresas
Puedes financiar tu formación gracias a las bonificaciones que ofrece la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) y la Fundación Tripartita a las empresas para formar a sus trabajadores. En este caso, disponemos del apoyo de una consultoría externa especializada en dicho trámite.

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    Ponte en contacto con nosotros a través del formulario y nuestrxs asesorxs se pondrán en contacto contigo para hacerte llegar el dosier informativo y realizar una asesoría a medida.