El incremento uso de la IA generativa
Mi hijo de 16 años utiliza como su buscador más habitual una Inteligencia Artificial. Pasó de Google a TikTok, y ahora ya va directamente a ChatGPT, CoPilot, y últimamente está probando Perplexity… Gemini me dice que no le gusta tanto. Y no lo utiliza sólo para hacer los trabajos del Instituto.
Sin ir más lejos, ayer vio un TikTok que decía que los impuestos en España van a subir en 2025… y fue a ChatGPT a comprobar si era cierto (no se fía de todas las noticias que recibe…), y «Chapie se lo confirmó», indicándole la fuente de confianza, a saber El País, La Vanguardia…
IA y Branded Content: límites y oportunidades
Al hacer Branding con los Contenidos, que de eso es de lo que va el Branded Content, hay una parte en la que sí te puede ayudar la IA, pero hay otra, que resulta ser la más importante, en la que la IA no puede hacer mucho… te cuento:
Más allá de la anatomía y la arquitectura de una marca, eso de la Misión, Visión y los Valores, Logotipo, Tipografías, Colores y demás, cuando creamos una marca debemos tener en cuenta los Constructos Mentales de nuestra Audiencia. Y para eso, debemos preguntar a esas personas por su vida, sus intereses, necesidades, pasiones, miedos, por lo que les emociona, o lo que les aburre, por el tipo de Contenido que consumen, por su día a día, por lo que les gustaría que fuera su vida… y hay que preguntar bien, y escuchar mejor…
El reto es conseguir que tu marca forme parte de esos Constructos Mentales, que cuando tu audiencia se autodefina, incluya a tu marca ahí, en esa definición. Algunas marcas lo consiguen, y si no, pregúntale a alguien que lleva una Harley Davidson si cambiaría de moto…
La importancia de conocer a la audiencia
Cambiar… fijaos en ese detalle, porque no es menor: si consigues que tu marca forme parte del Constructo Personal de tu Audiencia, va a ser muy difícil que cambie, porque de manera automática, cuando alguien intenta persuadirnos, sentimos que en realidad lo que intenta es manipularnos, y entonces se activan todos los sistemas de defensa de nuestro constructo personal, todas las resistencias al cambio, es lo que se conoce como Efecto Perseverancia, y es así para todos los humanos… y eso, la IA Generativa no lo sabe, es decir, sí que sabe lo de los Constructos Personales, y quién fue el que los describió («Teoría de los Constructos Personales«, Kelly, G., 1955), pero no sabe cuáles son los Constructos de tu Audiencia, eso lo tienes que descubrir tú preguntando bien y escuchando mejor.
Es un ejercicio absolutamente revelador, me pasa cada vez que lo hago para una marca, o que le pido y enseño a mis alumnas y alumnos que lo hagan en sus Trabajos de Máster: descubren que los que creían que eran los motivos por los que su audiencia les compraba, no se corresponden con los que les contestan… y que tienen que redireccionar la base de su Contenido, que el enfoque estratégico que estaban haciendo no era correcto.
Y a partir de ahí, puedes crear un Contenido que le interese de verdad a tu Audiencia, que encaje con sus Constructos Personales, para que no lo perciban como una manipulación… (cosa que «la publicidad» por cierto, especializada en persuadir, no consigue de manera tan efectiva…).
